Fecha de última actualización: 18 de marzo de 2026
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Swapp es una plataforma de Software as a Service (SaaS) que facilita la interacción entre comensales y establecimientos (los «Negocios Afiliados»). Nuestros servicios incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
Menú interactivo y pedidos mediante escaneo de códigos QR.
Sistema de Fila Digital (notificaciones de órdenes listas).
Pasaporte Digital (tarjeta de lealtad).
Programa de recompensas interno («Swappis»).
Para utilizar ciertas funciones de Swapp, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Swapp facilita el pago de pedidos en los Negocios Afiliados a través de nuestra plataforma web.
Pasarela de Pagos: Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados de forma externa y segura a través de Stripe. Swapp no recaba, almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas bancarias.
Cargos: Al realizar un pedido mediante nuestro Menú Interactivo, usted autoriza a Stripe a cargar el monto total (incluyendo impuestos y, en su caso, propinas) a su método de pago seleccionado.
Aclaraciones y Reembolsos: Swapp actúa como un intermediario tecnológico. Cualquier reclamo relacionado con la calidad de los alimentos, tiempos de entrega o reembolsos por pedidos cancelados deberá ser gestionado directamente con el Negocio Afiliado donde se realizó la compra. Swapp facilitará el contacto, pero la responsabilidad final del producto recae en el establecimiento.
Swapp ofrece una herramienta de «Pasaporte Digital» para que los Usuarios acumulen visitas en los Negocios Afiliados.
Swapp proporciona únicamente la infraestructura tecnológica.
La emisión, validación y control de los sellos o puntos de lealtad son responsabilidad exclusiva de cada Negocio Afiliado. Swapp no se hace responsable por sellos no otorgados o promociones no respetadas por los establecimientos.
Los «Swappis» son la moneda virtual interna de la plataforma, otorgada por Swapp a través de recompensas, actividades y retos.
Los Swappis no tienen valor monetario real, no son transferibles fuera de la plataforma y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
Swapp se reserva el derecho de modificar las reglas de obtención, el valor de canje interno, o de revocar Swappis en caso de detectar comportamientos fraudulentos o abusivos por parte del Usuario (por ejemplo, simular escaneos de QR).
El Usuario se compromete a utilizar Swapp exclusivamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido:
Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de la pasarela de pagos.
Usar la plataforma para realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Extraer información de otros usuarios o de los negocios afiliados.
Swapp no garantiza que la plataforma estará libre de interrupciones o errores técnicos. En la medida máxima permitida por la ley, Swapp no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por el actuar de los Negocios Afiliados.
Swapp se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en https://swapp.mx. El uso continuo de la plataforma constituye la aceptación de dichas modificaciones.
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